Politique de développement durable

Notre engagement

Chez Cocolo Travel, nous nous engageons à concevoir des expériences de voyage enrichissantes tout en minimisant les impacts sociaux, culturels, économiques et environnementaux de nos activités.

Nous sommes convaincus que le tourisme durable est essentiel pour préserver les destinations que nous aimons, soutenir les communautés locales et contribuer à une planète plus saine pour les générations futures.

Notre politique de développement durable repose sur les principes fondamentaux suivants :

1. Responsabilité environnementale

Nous nous efforçons de réduire notre empreinte environnementale à travers plusieurs actions, tant au niveau interne (bureaux, télétravail) que dans le cadre des voyages que nous organisons.

Bonnes pratiques environnementales au travail

• Sobriété énergétique :
  • Éteindre lumières, écrans et appareils électroniques lorsqu’ils ne sont pas utilisés, surtout en fin de journée.
  • Privilégier la lumière naturelle et utiliser des ampoules LED.
  • Limiter le chauffage et la climatisation selon les saisons.
• Réduction des déchets et limitation du plastique :
  • Appliquer le principe des 3R : Réduire, Réutiliser, Recycler.
  • Supprimer les emails et fichiers inutiles pour réduire la consommation numérique.
  • Fontaine à eau froide et chaude, mugs réutilisables, micro-ondes et bouilloires sont disponibles pour permettre aux collaborateurs d’apporter leurs repas faits maison (bento) et éviter les emballages plastiques.
  • Tri des déchets et sensibilisation des collaborateurs pour limiter les déchets générés.
• Réduction de la consommation d’eau :
  • Utiliser la petite chasse d’eau lorsque possible.
  • Fermer les robinets après usage et couper l’eau pendant le lavage des mains.
  • Signaler toute fuite ou anomalie.
• Impression et supports papier :
  • Imprimer uniquement lorsque nécessaire, en recto-verso.
  • Privilégier les papiers recyclés et écologiques (cartes de visite, supports de communication).
• Mobilité durable des collaborateurs :
  • Remboursement à 100 % des frais de transport en train et métro pour les déplacements domicile-travail afin d’encourager l’usage des transports en commun.

2. Équité sociale, diversité et inclusion

Nous œuvrons pour générer des impacts sociaux positifs et nous engageons à :

• Soutien à la revitalisation rurale et aux communautés locales par la promotion de destinations moins fréquentées, générant des opportunités économiques pour les populations locales.
• Répartition équitable des bénéfices du tourisme entre artisans, propriétaires de petites entreprises et autres parties prenantes.
• Encouragement à des échanges culturels authentiques permettant une meilleure compréhension de la culture japonaise.

Non-discrimination et égalité des chances

Cocolo Travel garantit l’égalité de traitement et la prévention de toute discrimination dans toutes ses pratiques, notamment : recrutement, conditions d’emploi, accès à la formation, évolution professionnelle et postes à responsabilité. Aucune discrimination n’est tolérée selon le statut de résidence, le genre, l’origine, l’âge, le handicap, l’ethnie, la religion ou les convictions, l’orientation sexuelle, ou toute autre caractéristique personnelle.

Droits de l’enfant et hébergement

• Nous veillons, à travers notre chaîne d’hébergements partenaires, au respect et à la protection des droits des enfants.
• Si un fournisseur emploie des enfants de moins de 14 ans, des conditions de travail spéciales doivent être mises en place pour les protéger.
• Le travail des enfants, défini par l’ILO comme mentalement, physiquement, socialement ou moralement dangereux et préjudiciable, ou interférant avec la scolarité, est strictement interdit.
• Nous n’acceptons aucun hébergement exploitant les enfants et nous vérifions que les logements proposés ont un statut juridique permettant d’accueillir légalement les touristes.

Protection des ressources locales

Pour que les touristes restent les bienvenus dans les destinations : les opérations quotidiennes des hébergements ne doivent pas restreindre l’accès local à :

• Ressources essentielles : eau, énergie, gestion des déchets
• Services essentiels : éducation, santé
• Moyens de subsistance : agriculture, pêche
• Accès à des sites culturels, religieux, traditionnels, naturels ou récréatifs

3. Contribution économique responsable

• Collaboration avec des partenaires et fournisseurs locaux pour soutenir les économies régionales.
• Expériences privilégiant les produits et services d’origine locale.
• Formation de l’équipe pour identifier et limiter les risques de surtourisme.
• Promotion du tourisme rural et dans des zones où il bénéficie directement aux populations locales.

4. Préservation de la culture

• Sensibilisation des voyageurs au respect des coutumes, traditions et sites sacrés.
• Promotion de visites et expériences contribuant activement à la préservation du patrimoine culturel.

5. Politique d’achats responsables

Objectifs :

• Réduire l’empreinte environnementale de nos achats.
• Favoriser les produits et fournisseurs durables, éthiques et responsables.
• Soutenir l’économie locale et les filières positives.
• Encourager des pratiques de production et de consommation durables.

Principes :

• Produits locaux ou régionaux
• Produits biologiques, commerce équitable, faible empreinte carbone
• Produits éco-labellisés (FSC, Ecolabel, AB, etc.)
• Biens durables, réutilisables et réparables

Limites :

• Disponibilité limitée de produits certifiés dans certains contextes
• Surcoût éventuel de certains produits durables
• Absence de solutions labellisées pour certains équipements spécialisés

Exemples concrets :

• Fournitures de bureau : papier FSC et consommables écolabellisés
• Produits alimentaires : fruits locaux et biologiques pour réunions internes
• Cadeaux partenaires : produits artisanaux certifiés commerce équitable
• Mobilier et équipements : matériaux durables, recyclés ou certifiés

Achat de souvenirs et produits sensibles :

• Nous n’autorisons pas l’achat de souvenirs contenant :
  • Des espèces végétales et animales menacées
  • Des objets historiques ou archéologiques obtenus illégalement
  • Des drogues ou substances illégales
• Nous respectons strictement les lois locales et internationales en vigueur pour prévenir ces pratiques.

Suivi :

• Taux de fournisseurs locaux et responsables
• Proportion d’achats durables
• Retours des équipes sur qualité et durabilité

6. Mobilité durable pour les clients

Pour les déplacements nationaux dans le cadre des voyages vendus :

• Les transports en commun sont privilégiés autant que possible.
• Exceptions encadrées :
  • Vol interne : conditions météorologiques (Hokkaido en hiver), cas particulier comme la destination d’Okinawa
  • Taxi : pour le confort des clients ou lorsque nécessaire : ex. transfert entre aéroport et hôtel (aller-retour), à la demande et pour faciliter le transport des bagages

7. Gestion des excursions et activités « sensibles »

Lorsque de nouvelles activités ou services sont ajoutés à notre base de données, certains types doivent être labellisés « excursions sensibles » :

• Visites de communautés indigènes
• Activités liées aux animaux
• Visites de zones protégées (réserves naturelles, parcs nationaux…)
• Sites du patrimoine culturel ou historique

Produits à éviter :

• Tout produit nuisant ou ne garantissant pas une qualité de vie décente aux animaux
• Activités nuisant à l’environnement
• Produits ne respectant pas les conditions de travail décentes

Directives pour les produits sensibles :

• Activités patrimoniales : rester sur les chemins balisés, ne pas toucher ou endommager les objets, suivre les coutumes locales
• Activités animales :
  • Les membres de l’équipe doivent suivre des règles précises pour informer les voyageurs des bonnes pratiques.
  • Une page détaillant ces guidelines est disponible sur le Wiki interne.
  • Actuellement, seules deux activités animales sont proposées :
    1. Observation des grues à Hokkaido, encadrée par un guide spécialisé et à distance respectueuse des animaux.
    2. Parc aux singes « Jigokudani » à Nagano, où l’on peut observer les singes dans les onsens en hiver.
  • Ces activités sont peu vendues actuellement, mais les règles sont préparées pour de futures demandes ou activités supplémentaires.
  • Respect strict des animaux, groupes limités, et suivi des recommandations des guides.
• Activités nature : ne pas cueillir les fleurs, rester sur les chemins autorisés, maintenir le calme

Références :

• Les excursions doivent respecter des standards de durabilité reconnus et contrôlés

8. Engagement pour des hébergements durables

Notre entreprise s’engage à promouvoir des hébergements durables. La durabilité des établissements d’hébergement est d’une importance clé, car elle permet à notre entreprise d’étendre les pratiques durables à un élément central de nos circuits et de notre chaîne d’approvisionnement. Nous accordons la préférence aux établissements qui mettent en œuvre des pratiques durables dans l’ensemble de leurs activités.

Principes d’hébergement durable

Dans nos efforts pour sélectionner les prestataires d’hébergement les plus durables possibles, nous privilégions les établissements qui suivent ces principes fondamentaux :

1. Le bon niveau de confort au juste prix

   L’établissement est propre, sain et sûr, et capable d’offrir un niveau de confort et de service correspondant aux attentes de nos clients. Des pratiques d’hébergement durable peuvent être trouvées dans toutes les gammes de prix ; nous cherchons donc à identifier les options les plus durables possibles dans le budget de nos clients.

2. Des pratiques commerciales équitables

   L’établissement respecte des pratiques commerciales équitables, notamment la transparence et le respect de la loi, des droits humains, de l’équité économique et sociale, ainsi que de la protection de l’environnement et des animaux.

3. Réduction de l’impact sur l’environnement et la société

   L’établissement accorde une grande importance aux pratiques durables et cherche à minimiser son impact sur l’environnement et la société qui l’entourent.

Considérations générales sur la durabilité

Des pratiques durables existent dans toutes les gammes de budget. Notre entreprise s’intéresse donc principalement aux pratiques mises en place afin d’identifier les fournisseurs les plus responsables.

L’évaluation des hébergements par notre entreprise peut se faire de plusieurs façons :

• Observations de nos guides
• Formulaires de retour de nos clients
• Rencontres avec le personnel de l’établissement

Les critères suivants seront pris en compte dans l’évaluation des établissements et guideront les préférences de notre entreprise :

Politique de réduction du plastique

Nous privilégions les hébergements qui minimisent l’utilisation du plastique et qui proposent des espaces où les clients peuvent remplir les carafes fournies dans les chambres ou leurs propres bouteilles.

Gestion des déchets

Au Japon, la gestion des déchets est une obligation réglementaire.

Efficacité énergétique

L’établissement applique des pratiques d’efficacité énergétique, comme l’utilisation d’ampoules basse consommation et d’équipements économes en énergie. Le prestataire encourage ses clients (par exemple à travers des affiches dans les chambres et les couloirs) à éteindre les lumières et les appareils électriques lorsqu’ils ne sont pas utilisés, ou met en place un système général d’extinction automatique.

Gestion de l’eau

L’établissement utilise l’eau de manière efficace. Les lieux disposant de systèmes d’économie d’eau — comme le nettoyage écologique permettant de réduire la quantité d’eau nécessaire au lavage du linge — seront privilégiés.

Protection de l’enfance

L’établissement veille à ce que les droits des enfants soient respectés et protégés conformément à la législation japonaise.

Notre entreprise applique une tolérance zéro à l’égard de toute forme d’exploitation des enfants, qu’elle soit sexuelle ou liée au travail des mineurs. Nous condamnons fermement toute forme d’exploitation sexuelle des enfants ainsi que toute forme de travail des enfants contraire aux conventions internationales et aux législations nationales. Nous attendons de l’ensemble de nos partenaires, y compris les établissements d’hébergement, qu’ils respectent strictement les droits de l’enfant et prennent toutes les mesures nécessaires pour prévenir ces pratiques.

Les établissements partenaires doivent notamment :

• respecter les lois nationales relatives au travail des mineurs et aux droits de l’enfant ;
• refuser toute forme d’implication, directe ou indirecte, dans l’exploitation sexuelle des enfants ;
• signaler aux autorités compétentes toute suspicion d’exploitation ou d’abus impliquant des mineurs ;
• sensibiliser leur personnel à la protection de l’enfance lorsque cela est possible.

Tout partenaire impliqué dans des pratiques liées à l’exploitation des enfants verra immédiatement sa collaboration avec notre entreprise suspendue ou interrompue.

Approvisionnement local

Dans les zones rurales, nous privilégions les petits hébergements qui utilisent des produits locaux et soutiennent activement l’économie locale.

Protection de la biodiversité

L’établissement limite autant que possible son impact négatif sur la biodiversité locale et mondiale (par exemple en ne proposant pas d’espèces figurant sur les listes rouges dans leurs menus).

Charme authentique

Le bâtiment de l’hébergement (extérieur et/ou intérieur) intègre des éléments d’art, d’architecture ou de patrimoine culturel local.

Contribution à la communauté locale

L’établissement respecte les droits de propriété intellectuelle des communautés locales et contribue à la communauté locale de différentes manières (par exemple par le parrainage d’événements locaux ou des dons à des sites patrimoniaux).

Encourager l’amélioration des pratiques durables

Notre entreprise suit une stratégie à long terme visant à améliorer la durabilité de ses fournisseurs d’hébergement réguliers. Sur demande ou de notre propre initiative, nous soutenons des initiatives collaboratives avec d’autres tour-opérateurs et/ou parties prenantes afin de promouvoir la durabilité parmi les hébergements dans nos destinations.

Lorsque cela est possible, nous échangeons avec les propriétaires ou les gestionnaires des établissements au sujet de leurs pratiques actuelles et de ce qu’ils pourraient mettre en place pour adopter des pratiques plus durables (par exemple lors de visites de notre direction ou par l’intermédiaire de nos guides).

Nous pouvons également partager des normes de bonnes pratiques et des conseils avec nos partenaires d’hébergement, notamment :

• des informations sur les certifications hôtelières, comme Travelife for Hotels
• des outils d’auto-évaluation
• des manuels de formation

Sanctions

S’il apparaît qu’un fournisseur d’hébergement adopte des pratiques non durables, notre entreprise cessera de travailler avec lui.

Incitations

Notre entreprise privilégiera les collaborations avec les établissements capables d’opérer de manière durable, en assumant la responsabilité de leur impact sur l’environnement et la société. Lorsque notre volume d’activité le permet, nous pouvons offrir des avantages supplémentaires, tels que la promotion de l’hôtel sur notre site internet ou des conditions contractuelles spécifiques.

Objectifs et calendrier

Afin d’améliorer progressivement la durabilité de nos partenaires d’hébergement, nous nous engageons à atteindre les objectifs suivants :

D’ici la fin de l’année 2026

• 50 % de nos partenaires d’hébergement auront mis en place au moins une pratique durable (par exemple : recyclage, mesures d’économie d’eau ou réduction des plastiques à usage unique).
• Nous évaluerons les pratiques durables de nos hébergements partenaires les plus utilisés — ne possédant pas de certification écologique officielle — au moyen d’un questionnaire.

D’ici la fin de l’année 2028

• 70 % de nos partenaires d’hébergement mettront en œuvre au moins deux pratiques durables.
• Nous continuerons à développer notre catalogue de petits hébergements soutenant la croissance locale.

D’ici la fin de l’année 2030

• Au moins 30 % de nos partenaires d’hébergement disposeront d’une certification reconnue en matière de durabilité ou d’une politique formelle de durabilité.

Suivi

Nous réviserons cette politique et les progrès réalisés tous les deux ans, en ajustant si nécessaire nos objectifs afin de continuer à améliorer la durabilité de notre chaîne d’approvisionnement en hébergement.

Conclusion

En intégrant la durabilité dans nos voyages, nos achats et notre fonctionnement interne, Cocolo Travel contribue activement à un tourisme responsable, respectueux des territoires, des cultures et des communautés locales. Chaque action compte, et nous croyons que le changement commence par des engagements concrets et quotidiens.